Dall’inizio di questa settimana sono operativi due nuovi sportelli dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) dell’ospedale Ca’ Foncello, collocati nel corridoio centrale della struttura, in continuità con il Punto Informativo.
I nuovi sportelli sono aperti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00, e rappresentano un importante potenziamento dei servizi di accoglienza e informazione rivolti ai cittadini.
La nuova organizzazione consente infatti di rafforzare sia l’attività di front office sia l’assistenza telefonica, garantendo una maggiore disponibilità nei confronti dell’utenza e tempi di risposta più brevi. Un intervento che va nella direzione più volte auspicata anche dalle associazioni impegnate nella tutela dei diritti del malato e che rende il servizio URP sempre più accessibile e vicino ai bisogni delle persone.
Gli sportelli offriranno inoltre supporto ai cittadini nell’utilizzo del Fascicolo Sanitario Elettronico, fornendo informazioni e assistenza per l’accesso ai servizi digitali. Un’attività che si inserisce nel più ampio percorso di digitalizzazione della sanità, accompagnando gli utenti nell’utilizzo degli strumenti messi a disposizione dal Servizio sanitario.
(Autore: Redazione di Qdpnews.it)
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