• Sono circa 66 milioni le recensioni inviate a TripAdvisor nell’ultimo anno dalla community globale di viaggio. Ognuna è stata analizzata attraverso una tecnologia di individuazione frodi e 2,7 milioni di recensioni sono state soggette a un’ulteriore valutazione umana (moderatori dei contenuti).
• Il 4.7% di tutte le recensioni inviate al sito è stato respinto o rimosso dalla tecnologia avanzata di analisi oppure manualmente dal team di moderazione. Il 2.1% è stata giudicata falsa e la maggioranza di queste (73%, pari a circa 1 milione) è stata bloccata prima di essere pubblicata.
• I risultati emergono dal primo report sulla trasparenza delle recensioni pubblicato dalla piattaforma di viaggi a cui milioni di viaggiatori in tutto il mondo si affidano per le recensioni di luoghi, hotel, musei, ristoranti, ecc. Il report inoltre spiega l’impegno di TripAdvisor nell’individuare i recensori a pagamento.
Foto: archivio Qdpnews.it
Autore: Sistema Ratio Centro Studi Castelli
