Nuove regole Arera per reclami su bollette

Dal 1.01.2026 i fornitori di energia elettrica e gas devono rispondere ai reclami scritti entro 30 giorni solari, correggere le bollette errate entro 60 giorni e chiudere i casi di doppia fatturazione entro 15 giorni, secondo la deliberazione Arera 399/2025/R/com sul Testo Integrato Qualità Vendita.

In caso di mancato rispetto di tali standard, scatta un indennizzo automatico in bolletta senza richiesta del cliente: importo base 30 euro (prima 25), che sale a 60 euro se il ritardo supera il doppio dello standard e fino a 90 euro oltre i 90 giorni di ritardo.

Autore: Sistema Ratio Centro Studi Castelli
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