Enel Energia risarcisce più di 40.000 clienti

Enel Energia si è impegnata a offrire a oltre 40.000 clienti misure di tipo compensativo pari a oltre 5 milioni di euro, in cambio della chiusura dell’istruttoria Antitrust per pratica commerciale scorretta.

L’Autorità aveva avviato il procedimento perché le modalità adoperate per comunicare all’utenza il rinnovo delle condizioni economiche di fornitura in scadenza e con decorrenza 1.06.2023, potevano non rendere i consumatori consapevoli degli aumenti introdotti.

Inoltre, nel caso di comunicazioni di rinnovo inviate digitalmente, la lettera di accompagnamento (cd. DEM) poteva essere confusa con un messaggio promozionale.

(Autore: Sistema Ratio)
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